سياسة الاسترداد واسترجاع الأموال
في GAMORIA، نهدف إلى توفير تجربة تسوق سلسة وآمنة لجميع عملائنا. نظرًا لأن جميع منتجاتنا رقمية، فإن جميع المبيعات نهائية، ولا نقبل طلبات الاسترجاع أو استرداد الأموال بعد إتمام الطلب وتسليمه.
1. المنتجات غير القابلة للاسترداد
جميع الأكواد الرقمية، شحن الألعاب، وبطاقات الهدايا تعتبر مبيعات نهائية ولا يمكن استردادها أو استبدالها بعد تسليمها. يرجى التأكد من إدخال التفاصيل الصحيحة قبل إتمام عملية الشراء.
2. الطلبات غير المستلمة أو الفاشلة
في حال لم تستلم طلبك بسبب خطأ تقني من جانبنا، سنقوم بالتحقيق في المشكلة. إذا تم التأكد من وجود خطأ، سنقوم إما بإعادة إرسال المنتج أو إصدار استرداد وفقًا لتقديرنا.
3. الأكواد غير الصحيحة أو غير الصالحة
إذا استلمت كودًا لا يعمل، يرجى التواصل فورًا مع فريق الدعم عبر واتساب. سنقوم بالتحقق من المشكلة، وإذا تبين أن الخطأ ناتج عن خلل من طرفنا، فسنقوم بتوفير بديل صالح. ومع ذلك، نحن غير مسؤولين عن الأكواد التي تم استخدامها بالفعل، أو إدخالها بشكل غير صحيح، أو مشاركتها مع أطراف أخرى.
4. منع الاحتيال
لضمان بيئة تسوق آمنة، نحتفظ بالحق في رفض طلبات الاسترداد في حالات الاحتيال أو إساءة استخدام خدماتنا. قد تخضع أي طلبات يشتبه في كونها احتيالية لعملية تحقق إضافية قبل معالجتها.
5. التواصل معنا
إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا، وسنكون متاحين لمساعدتك على مدار الساعة.